Kundservice
Vanliga frågor
Allt om leverans, betalning, köttet och prenumeration. Sök eller välj ett område nedan.
Leverans
8 frågorNär levererar ni?
Vi skickar på torsdagar med PostNord. Beställ senast söndag kväll så kommer lådan samma vecka. Vi skickar bara på torsdagar så att köttet aldrig ligger över helgen hos ett ombud.
Levererar ni till mig?
Ange ditt postnummer på produktsidan så ser du direkt om vi levererar till dig och vilka torsdagar som går. Levererar vi inte till ditt område än kan du lämna din e-post, så hör vi av oss när vi öppnar där.
Hur levereras min beställning?
PostNord levererar hem till dörren i en frigolitbox med kylgel. Lådan håller köttet fryst i upp till 80 timmar.
Måste jag vara hemma när lådan kommer?
Nej. PostNord lämnar lådan vid dörren och du får spårning via sms. Lådan håller fryst i 80 timmar, så det är lugnt om du är sen hem.
Kan det frysta köttet tina på vägen?
Köttet kan börja tina, men aldrig helt. Smak, struktur och kvalitet påverkas inte om du lägger det i frysen när du får hem lådan.
Vad kostar frakten?
149 kr per leverans, inklusive moms. Styckdetaljer à 1 kg som du lägger till packas i samma box utan extra frakt.
Hur följer jag min leverans?
Du får ett sms med spårning från PostNord på leveransdagen. Har du ett konto ser du också orderstatus under Mitt konto.
Något var fel med min leverans – vad gör jag?
Mejla oss så snart som möjligt på info@meatdistrict.se med ordernummer, en kort beskrivning och gärna en bild. Vi ersätter eller återbetalar.
Beställning och betalning
8 frågorHur kan jag betala?
Med kort, Klarna, Apple Pay eller Google Pay. Du väljer betalsätt i kassan – betalningen hanteras säkert av Stripe.
Behöver jag ett konto för att handla?
Nej, du kan alltid handla som gäst. Med ett konto ser du dina beställningar och adressen fylls i automatiskt i kassan.
Får jag en orderbekräftelse?
Ja, till din e-post direkt efter köpet, med produkter, pris och leveransadress. Ser något fel ut – mejla oss på info@meatdistrict.se.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Mejla oss så snart som möjligt på info@meatdistrict.se med ordernumret, så hjälper vi dig så länge lådan inte har packats.
Får jag exakt så många kilo som det står?
Nästan. Allt styckas för hand, så ingen detalj väger exakt lika. Lådans vikt är ungefärlig och priset är fast – du betalar det pris som står på produkten.
Är priserna inklusive moms?
Ja. Alla priser anges i kronor inklusive moms (12 % på livsmedel). Frakten på 149 kr visas i kassan.
Har ni rabattkoder?
Anmäl dig till nyhetsbrevet så får du 10 % rabatt på din första låda. Skriver du en recension på Google får du 20 % rabatt på ditt nästa köp. Rabattkoden anger du i kassan.
Har jag ångerrätt?
Ångerrätten gäller inte livsmedel som snabbt kan försämras, som fryst kött. Skulle något vara fel med leveransen ersätter vi eller återbetalar. Läs mer i våra köpvillkor.
Köttet
6 frågorVar kommer köttet ifrån?
100 % svenskt kött från ett fåtal gårdar i Västerbotten som vi besöker regelbundet. Vi köper aldrig kött från leverantörer som producerar detaljer på löpande band.
Var slaktas och styckas det?
På slakteriet i Burträsk, nära gårdarna. Köttet styckas för hand, vakuumförpackas i portioner och fryses innan det packas.
Kan jag se var mitt kött kommer ifrån?
Ja. Vi har full spårbarhet – varje låda går att följa tillbaka till gård och djur.
Vad innehåller en köttlåda?
Handplockade lådor på ca 8 kilo, portions- och vakuumförpackade. Exakt innehåll står under ”Lådan innehåller” på varje produktsida.
Kan jag köpa enskilda styckdetaljer?
Ja, styckdetaljer à 1 kg lägger du till direkt på köttlådans produktsida. De packas i samma box och kommer i samma leverans.
Hur tänker ni kring djurvälfärd?
Djurvälfärd och öppna landskap kommer i första rummet. Nöjda djur som lever i sin naturliga miljö ger kött med bättre smak och textur, och vi har nära kontakt med gårdarna.
Förvaring och tillagning
6 frågorVad gör jag när lådan kommer?
Lägg köttet i frysen så snart som möjligt. Ju snabbare det fryses in, desto bättre behåller det kvaliteten. Låt det ligga kvar i vakuumförpackningen.
Hur länge håller köttet i frysen?
Använd köttet inom 4–12 månader. Det kan ligga fryst upp till ett år, men smak och kvalitet kan förändras efter det.
Hur tinar jag köttet bäst?
Alltid i kylskåp, aldrig i rumstemperatur. Lägg förpackningen på en tallrik eller bricka som fångar upp köttsaften. Bitar på ca 1,5–2 cm behöver ungefär 12 timmar.
Kan jag frysa om köttet?
Nej, frys inte in kött som redan har varit fryst och tinat – det försämrar smak och kvalitet.
Köttet luktar lite när jag öppnar förpackningen – är det dåligt?
Nej. Vakuumförpackat kött har börjat sin naturliga mörningsprocess och kan avge en svag doft när förpackningen öppnas. Det är tvärtom ett gott tecken – köttet blir mörare.
Var hittar jag recept och tips?
Prenumeration
7 frågorFinns det någon bindningstid?
Nej. Du kan avsluta när du vill i Mitt konto, utan avgift. Avslutar du senast söndag kväll före en leverans skickar vi ingen fler låda.
Hur pausar eller hoppar jag över en leverans?
I Mitt konto › Prenumerationer. Hoppa över en enskild leverans, eller pausa till ett datum du väljer. Ändra senast söndagen före leverans.
När dras pengarna?
När lådan skickas från Burträsk, normalt tisdagen före leverans. Du får en påminnelse på mejl 5 dagar innan.
Hur kan jag betala?
Med kort, Apple Pay eller Google Pay. Klarna faktura och delbetalning går inte att använda för prenumerationer.
Kan jag lägga till fler produkter?
Ja. Styckdetaljer à 1 kg kan följa med varje leverans eller bara den första. Du kan också lägga till engångsköp i samma låda.
Vad händer om något är slut?
Lådan kommer som vanligt utan den produkten och du betalar inte för den. Vi mejlar och föreslår ett byte om det finns.
Hur fungerar prenumerationen?
Du väljer låda och hur ofta den ska komma – var fjärde, sjätte eller åttonde vecka – och får 10 % rabatt på varje leverans. Frakt tillkommer per leverans. Vi mejlar en påminnelse före varje låda, och du pausar, hoppar över eller avslutar själv i Mitt konto.
Inga svar på ””
Prova ett annat ord, till exempel ”leverans” eller ”tina”. Eller mejla oss så svarar vi personligen.
Hittade du inte svaret?
Mejla oss så hjälper vi dig. Gäller det en beställning – skriv gärna med ordernumret.






